DestekParanız hesabınızdan çıktı ama GecceBet bakiyenize yansımadıysa önce işlemin tamamlandığından emin olun, sonra dekontla birlikte destek ekibine bildirin.
Kontrol listesi
- İşlem tamamlandı mı? Bankanızın ya da ödeme uygulamanızın işlem geçmişinde işlemin "beklemede" değil "tamamlandı" göründüğünü kontrol edin.
- Doğru bilgiye mi gönderdiniz? Ödeme ekranında o işlem için gösterilen bilgiyi kullandığınızdan emin olun. Eski bir işlemden kalan hesap bilgisine gönderilen para eşleşmeyebilir.
- Açıklama veya referans istendi mi? Ödeme ekranı bir açıklama ya da referans kodu yazmanızı istediyse eksik yazılan işlemler otomatik eşleşmez.
- Kendi adınıza mı yaptınız? Başka birinin hesabından yapılan yatırımlar onaylanmayabilir.
- Süre doldu mu? Bazı yöntemlerde işlemin bakiyeye geçmesi zaman alır.
Destek ekibine gönderin
- Kullanıcı adınız
- Yatırım tutarı, tarih ve saat
- Kullandığınız ödeme yöntemi
- Dekont veya işlem numarası (ekran görüntüsü yerine bankanın verdiği dekont daha hızlı incelenir)
Aynı yatırımı "geçmedi" diye tekrar yapmayın. İki işlem de daha sonra eşleşebilir ve iade süreci uzar. Sorunu çözmek için sizden ayrıca para göndermenizi isteyen kişilere ödeme yapmayın.