DestekGiriş sorunlarının çoğu birkaç basit kontrolle çözülür. Aşağıdaki listeyi sırayla deneyin.
1. Bilgilerinizi kontrol edin
- Büyük harf kilidinin (Caps Lock) kapalı olduğundan emin olun.
- Telefonda otomatik düzeltmenin kullanıcı adınızın ilk harfini büyütmediğini kontrol edin.
- Kullanıcı adı mı, e-posta mı istendiğine bakın; ikisi farklı olabilir.
- Kopyalayıp yapıştırdıysanız şifrenin başında veya sonunda boşluk kalmadığından emin olun.
Şifrenizden emin değilseniz: şifre sıfırlama.
2. Doğru adreste olduğunuzdan emin olun
Bir arama sonucundan veya mesajdaki linkten girdiyseniz sahte bir sayfada olabilirsiniz. Sahte sayfalar şifrenizi kabul etmez gibi görünür ama aslında kaydeder. Adres çubuğunu kontrol edin: sahte siteleri tanıma.
3. Tarayıcıyı ve uygulamayı kontrol edin
- Sayfayı yenileyin veya tarayıcının gizli penceresinde deneyin. Gizli pencerede çalışıyorsa tarayıcının çerezlerini ve önbelleğini temizleyin.
- Farklı bir tarayıcı ya da cihaz deneyin.
- Reklam engelleyici veya VPN eklentisi açıksa geçici olarak kapatıp tekrar deneyin.
4. Sayfa hiç açılmıyorsa
Site açılmıyor veya bağlantı hatası veriyorsa güncel adresi yalnızca resmi kanallardan öğrenin.
Başka kaynaklarda paylaşılan "güncel giriş" linklerine güvenmeyin.